Bestellung & Versand
Du möchtest Stecklinge bei uns bestellen? Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie deine Bestellung bei uns abläuft – von der Auswahl deiner Pflanzen bis zur Lieferung zu dir nach Hause.
So funktioniert deine Bestellung
1. Stecklinge auswählen
Wähle deine gewünschten Sorten, die passende Größe und Anzahl aus und lege sie in den Warenkorb.
2. Bestellung abschließen
Gib deine Lieferadresse vollständig ein und kontrolliere deine Angaben vor Abschluss der Bestellung bitte noch einmal sorgfältig. Besonders wichtig sind der vollständige Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort.
3. Bestellung bezahlen
Die Bezahlung erfolgt per Banküberweisung/Vorkasse. Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du alle notwendigen Zahlungsinformationen per E-Mail. Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, kann deine Bestellung für den Versand vorbereitet werden.
4. Wir bereiten deine Pflanzen vor
Nach Zahlungseingang bereitet unser Team deine Bestellung sorgfältig vor. Deine Stecklinge werden kontrolliert und anschließend sicher für den Transport verpackt.
5. Deine Bestellung wird versendet
Da es sich bei unseren Stecklingen um lebende Pflanzen handelt, versenden wir bewusst nur an bestimmten Wochentagen. So vermeiden wir nach Möglichkeit, dass deine Pflanzen unnötig über das Wochenende in einem Paketzentrum liegen.
6. Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung unser Haus verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung. Damit kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung verfolgen.
7. Auspacken & ankommen lassen
Nach der Zustellung solltest du deine Stecklinge möglichst zeitnah auspacken. Nach dem Transport brauchen die Pflanzen etwas Zeit, um sich an die neuen Licht- und Klimabedingungen zu gewöhnen.
Häufige Fragen zu Bestellung & Versand
Wann werden Stecklinge versendet?
Damit deine Pflanzen möglichst schnell bei dir ankommen und nicht unnötig über das Wochenende in einem Paketzentrum liegen, haben wir feste Versandtage.
Österreich: Montag bis Donnerstag
Deutschland: Montag bis Mittwoch
Bei Feiertagen, extremen Temperaturen oder anderen außergewöhnlichen Umständen kann sich der Versand verschieben. In solchen Fällen steht die Sicherheit der Pflanzen für uns an erster Stelle.
Wie lange dauert der Versand?
Die reguläre Versanddauer beträgt erfahrungsgemäß:
Österreich: Versand Montag bis Donnerstag – ca. 1–2 Werktage
Deutschland: Versand Montag bis Mittwoch – ca. 2–3 Werktage
In weiter entfernte Regionen Deutschlands kann die Zustellung vereinzelt auch 3–4 Werktage dauern.
Bitte beachte, dass es sich dabei um übliche Versandlaufzeiten handelt. Den tatsächlichen Zustellzeitpunkt können wir nicht garantieren, da die Zustellung durch den jeweiligen Versanddienstleister erfolgt.
Welcher Versanddienstleister liefert meine Bestellung?
Wir versenden unsere Pakete mit der Österreichischen Post.
Sendungen nach Deutschland werden nach der Übergabe in Deutschland in der Regel von DHL übernommen und zugestellt.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgung, mit der du den aktuellen Versandstatus einsehen kannst.
Gibt es Expressversand?
nnerhalb Österreichs ist je nach Bestellung ein schnellerer Versand möglich.
Für Deutschland bieten wir derzeit keinen garantierten 24-Stunden-Expressversand an, da eine Zustellung innerhalb dieses Zeitraums vom Versanddienstleister nicht zuverlässig gewährleistet werden kann.
Unsere regulären Sendungen nach Deutschland benötigen erfahrungsgemäß etwa 2–3 Werktage.
Wie werden die Stecklinge verpackt?
Unsere Stecklinge werden sorgfältig und transportsicher verpackt, damit sie die üblichen Versandlaufzeiten möglichst gut überstehen.
Der Versand erfolgt in einer neutralen Außenverpackung.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsverfolgung.
Bitte beachte, dass es nach der Übergabe des Pakets etwas dauern kann, bis die ersten Informationen in der Sendungsverfolgung angezeigt werden.
Kann ich einen bestimmten Versandtag auswählen?
Wenn deine Bestellung erst ab einem bestimmten Tag versendet werden soll, gib uns bitte möglichst frühzeitig Bescheid.
Wir versuchen, deinen gewünschten Versandtag nach Möglichkeit zu berücksichtigen. Einen konkreten Zustelltag können wir allerdings nicht garantieren, da die tatsächliche Zustellung vom Versanddienstleister abhängig ist.
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?
Dafür kann es unterschiedliche Gründe geben. Beispielsweise kann deine Zahlung noch nicht bei uns eingegangen sein, deine Bestellung wurde außerhalb unserer Versandtage aufgegeben oder ein Feiertag liegt dazwischen.
Auch bei extremen Temperaturen können wir den Versand zum Schutz der Pflanzen kurzfristig verschieben.
Da wir lebende Pflanzen versenden, wählen wir lieber ein geeignetes Versandfenster, als deine Stecklinge einem unnötigen Transportrisiko auszusetzen.
Was muss ich bei meiner Lieferadresse beachten?
Bitte kontrolliere deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Besonders wichtig sind der vollständige Name, Straße und Hausnummer, Postleitzahl und Ort.
Die von dir angegebenen Adressdaten werden automatisch für das Versandetikett übernommen. Fehlende oder falsche Angaben können dazu führen, dass dein Paket nicht zugestellt werden kann.
Bitte achte außerdem darauf, dass dein Name am Briefkasten bzw. an der angegebenen Lieferadresse eindeutig zugeordnet werden kann.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, können wir die Lieferadresse in vielen Fällen noch ändern.
Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich und teile uns deine Bestellnummer sowie die vollständige neue Lieferadresse mit.
Wurde das Paket bereits an den Versanddienstleister übergeben, können wir die Lieferadresse in der Regel nicht mehr ändern.
Kann ich mehrere Bestellungen zusammenfassen?
Wenn deine Bestellungen noch nicht für den Versand vorbereitet wurden, können wir nach Möglichkeit mehrere Bestellungen gemeinsam versenden.
Kontaktiere uns dafür bitte möglichst schnell und gib uns die entsprechenden Bestellnummern bekannt.
Was passiert bei sehr hohen oder niedrigen Temperaturen?
Stecklinge sind lebende Pflanzen und reagieren entsprechend empfindlich auf extreme Temperaturen.
Bei starker Hitze, Frost oder anderen ungünstigen Wetterbedingungen können wir den Versand kurzfristig verschieben. Wir warten in diesem Fall lieber auf ein geeignetes Versandfenster, anstatt deine Pflanzen einem vermeidbaren Transportrisiko auszusetzen.
Sollte sich deine Bestellung dadurch verzögern, informieren wir dich nach Möglichkeit über den geänderten Versandzeitraum.
In welche Länder versendet ihr?
Aktuell versenden wir unsere Stecklinge nach Österreich, Deutschland, Italien, Spanien und Slowenien.
Die Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt. Die Lieferzeit kann je nach Zielland unterschiedlich sein.
Was mache ich bei Problemen mit der Zustellung?
ollte sich der Versand ungewöhnlich lange verzögern, dein Paket als unzustellbar angezeigt werden oder laut Sendungsverfolgung zugestellt worden sein, obwohl du es nicht erhalten hast, prüfe bitte zunächst die Sendungsverfolgung und mögliche Ablageorte bzw. eine Zustellung bei Nachbarn.
Sollte sich das Problem dadurch nicht klären lassen, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer. Wir sehen uns den Versandstatus gemeinsam mit dir an.
Ist dein Paket angekommen, aber eine Pflanze wurde beim Transport beschädigt oder mit deiner Bestellung stimmt etwas nicht, findest du alle weiteren Informationen unter Reklamation & Hilfe.
Noch Fragen zu deiner Bestellung?
Du bist dir bei deiner Bestellung, dem Versand oder der passenden Auswahl noch unsicher? Unser Wunderland-Team hilft dir gerne weiter. Schreib uns einfach – wir kümmern uns um dein Anliegen.